Manual do sistema

A NOVVIALOG é um operador logístico em Jundiaí/SP. O portal reúne, em um só lugar, endereço fiscal, armazenagem, fulfillment (separação, embalagem e envio) e faturamento.

• Plano SL — Endereço fiscal: uso do endereço para registro da empresa e recebimento de correspondências. Não inclui recebimento nem armazenagem de mercadorias.
• Plano BX — Logística completa: endereço fiscal + recebimento, armazenagem, separação, embalagem e expedição dos pedidos, cobrados pelo uso.

A contratação é feita on-line em app.novvialog.com.br/contratar, sem precisar falar com ninguém:

• Escolha o plano (SL ou BX).
• Informe se é empresa aberta (CNPJ — os dados são buscados automaticamente) ou pessoa física que ainda vai abrir a empresa (CPF).
• Preencha responsável, endereço, e-mail e crie sua senha.
• Confira o contrato já preenchido com seus dados.
• Assine eletronicamente pela ZapSign.
• Pague: cartão recorrente (mensal) ou PIX (anual), pelo Asaas.
• Após a confirmação do pagamento, o acesso ao portal é liberado.

Entre em app.novvialog.com.br com o e-mail e a senha criados na contratação (ou com Google, se usar o mesmo e-mail). Não existe cadastro avulso: contas são criadas somente na contratação.

No topo da tela há a busca de telas e, à direita, seu nome com o botão Sair. A tela inicial mostra a situação da sua conta, contrato e faturas.

Em Conexões, clique em Conectar no canal desejado. Você será levado ao site do próprio canal para entrar e autorizar a NOVVIALOG — nós nunca vemos sua senha.

• Bling e Olist/Tiny (ERP): trazem os pedidos de todas as lojas ligadas ao seu ERP (Shopee, Amazon, Shein, Magalu, TikTok Shop…).
• Mercado Livre: conexão direta, indicada para quem vende apenas no Mercado Livre.

Dados utilizados: pedidos (itens, comprador e endereço de entrega, para envio), produtos (código, descrição, código de barras), saldos de estoque e informações de rastreio/expedição, que devolvemos ao canal. Para desconectar, clique em Desconectar em Conexões ou revogue o acesso no próprio canal.

Cadastre seus produtos (ou traga-os do ERP). Para cada produto é possível exigir controles na entrada e na saída:

• Número de série
• IMEI (15 dígitos, celulares)
• Lote
• Data de validade (o sistema alerta vencidos e sai primeiro o que vence antes)
• Data de fabricação

• Crie um aviso de recebimento informando o que vai enviar, ou importe o XML da nota fiscal.
• Na chegada, a equipe confere item a item, registra os controles exigidos e aponta qualquer diferença ou avaria com fotos.
• A mercadoria é guardada em posições endereçadas do galpão e o saldo aparece na hora no seu estoque.

Em Estoque você vê o saldo por produto, lote, validade e posição. Contagens periódicas (inventário cíclico) garantem que o saldo do sistema bate com o físico; ajustes ficam registrados.

• Os pedidos chegam automaticamente dos canais conectados (sem duplicidade).
• A equipe monta ondas de separação com rotas otimizadas (com apoio de IA).
• Na embalagem, cada pedido é filmado por câmera — prova em caso de disputa.
• Etiquetas são impressas e o pedido segue para a doca da transportadora.
• A retirada é registrada com assinatura e foto, e o rastreio é devolvido ao canal.

Em Correspondências você acompanha cartas e notificações recebidas no seu endereço fiscal. Em Documentos ficam o contrato, a autorização de uso do endereço e o guia com os documentos do imóvel — todos com marca d'água identificando seu código de cliente.

Importante: o uso do endereço só é válido mediante a Autorização de Uso emitida pela NOVVIALOG. Guia, fotos do IPTU, Habite-se ou AVCB não substituem a autorização.

• Cada autorização tem um código de validação único e um QR code.
• Qualquer pessoa (contador, prefeitura, Junta Comercial, banco) pode conferir em app.novvialog.com.br/validadoc digitando o código.
• A tela mostra a empresa, o código do cliente e se a autorização está válida — se os dados não baterem com o papel, o documento foi alterado.
• Se o contrato for encerrado ou suspenso, a autorização passa a aparecer como inválida.

As faturas são calculadas pela operação real (armazenagem, separação, embalagens etc.) e cobradas pelo Asaas (boleto, PIX ou cartão).

• Fatura vencendo: aviso no portal.
• Atraso: novos recebimentos podem ser suspensos.
• Atraso prolongado: operações suspensas e mercadoria retida até a regularização, conforme contrato.

• As chaves de acesso aos seus canais ficam guardadas apenas no servidor e nunca são exibidas.
• Cada cliente vê somente os próprios dados.
• Vídeos de embalagem e documentos ficam em armazenamento privado, liberados por links temporários.
• Ações importantes ficam registradas em histórico de auditoria.

• Posso trocar de plano? Sim, fale com nosso atendimento.
• Abri a empresa depois de contratar como pessoa física — e agora? Envie o CNPJ ao atendimento para atualizarmos o cadastro.
• Esqueci a senha: use a opção na tela de entrada ou fale com o atendimento.

NOVVIALOG SERVIÇOS LTDA · CNPJ 67.819.050/0001-76 · Av. Antônio Barchetta, 15 — Jardim Copacabana, Jundiaí/SP · novvialog.com.br